Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 26 kwietnia 2026 r.

Witaj w Ocobe – Twoim sprawdzonym miejscu na zakupy online w Polsce. Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu wyjaśnienie zasad, według których gromadzimy, przetwarzamy, zabezpieczamy oraz – w uzasadnionych przypadkach – przekazujemy Twoje dane osobowe podczas wizyt w naszym serwisie, realizacji zamówień czy korzystania z oferowanych przez nas funkcjonalności.

Określenie „Ty” odnosi się do wszystkich użytkowników odwiedzających witrynę, naszych klientów oraz każdej osoby, której dane podlegają przetwarzaniu przez administratora Ocobe.

Zachęcamy do wnikliwej lektury poniższych zapisów, aby w pełni zrozumieć, jak dbamy o Twoją prywatność.

Możliwe zmiany w niniejszej polityce prywatności

Ocobe zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w treści niniejszej Polityki Prywatności, co może wynikać m.in. z modyfikacji przepisów prawa lub rozwoju oferowanych przez nas usług. Aktualnie obowiązująca wersja dokumentu jest każdorazowo publikowana na naszej stronie internetowej. Informację o dacie ostatniej aktualizacji znajdziesz w górnej części dokumentu.

Jakie dane osobowe zbieramy – i dlaczego?

Zakres danych, które zbieramy, zależy od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcję ze Ocobe. Dane te są przetwarzane wyłącznie w uzasadnionych celach, takich jak obsługa klienta, realizacja zamówień, obowiązki prawne lub ulepszanie działania naszego sklepu.

1. Dane, które podajesz samodzielnie:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail i numer telefonu
  • Adres rozliczeniowy i adres dostawy
  • Dane płatnicze (np. potwierdzenie płatności)
  • Dane konta (nazwa użytkownika, hasło)
  • Informacje przekazywane przez formularze kontaktowe lub zgłoszenia do działu wsparcia

2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony:

  • Adres IP i typ urządzenia
  • Dane przeglądarki (np. typ i wersja)
  • Wyświetlane strony, kliknięcia i dane nawigacyjne
  • Pliki cookie i podobne technologie śledzące (patrz także nasza polityka plików cookie)

Cel przetwarzania

Twoje dane wykorzystujemy między innymi do:

  • realizacji i dostarczania zamówień,
  • obsługi klienta i komunikacji,
  • tworzenia i zarządzania Twoim kontem w Ocobe,
  • analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników (w celu optymalizacji sklepu),
  • wypełniania obowiązków prawnych (np. księgowość i zapobieganie nadużyciom).

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym:

  • Twojej zgody (np. na utworzenie konta lub zapisanie się do newslettera),
  • Wykonania umowy (np. realizacja Twojego zamówienia),
  • Obowiązków prawnych,
  • Prawnie uzasadnionego interesu (np. ulepszanie naszej strony internetowej lub zapobieganie nadużyciom).

W Polsce obowiązuje RODO (europejskie AVG/GDPR). Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 RODO.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przez nas przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do osiągnięcia celów, w jakich zostały zgromadzone. Wyjątek stanowią sytuacje, w których litera prawa nakłada na nas obowiązek ich dłuższego archiwizowania (np. w związku z przepisami podatkowymi lub księgowymi).

Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

Ocobe nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych stronom trzecim. W niektórych przypadkach udostępniamy dane zewnętrznym podmiotom, takim jak:

  • Operatorzy płatności (np. Stripe lub PayPal)
  • Partnerzy logistyczni (realizacja wysyłki zamówień)
  • Dostawcy usług IT (np. hosting, zarządzanie systemami)
  • Narzędzia analityczne (np. Google Analytics — patrz nasza polityka plików cookies)

W razie potrzeby stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz – jeśli wymagają tego przepisy – ważne mechanizmy transferu danych, takie jak EU–US Data Privacy Framework dla certyfikowanych organizacji.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci m.in. następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych osobowych,
  • prawo do ich sprostowania lub usunięcia,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu,
  • prawo do przenoszenia danych (jeśli ma zastosowanie),
  • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

3. Dane od podmiotów zewnętrznych

Poza informacjami, które udostępniasz nam bezpośrednio oraz danymi gromadzonymi automatycznie w trakcie Twojej aktywności na stronie, Ocobe może pozyskiwać dane osobowe również ze źródeł zewnętrznych. Takie działanie pozwala nam na ciągłe doskonalenie jakości świadczonych usług oraz lepsze dopasowanie naszej oferty do Twoich potrzeb.

Przykłady danych otrzymywanych od stron trzecich:

  • Operatorzy płatności — np. informacje o metodzie płatności, statusie płatności lub transakcjach kartą,
  • Dostawcy usług technicznych — np. hosting, e-mail, narzędzia analityczne,
  • Dostawcy platform — np. Shopify, platforma e-commerce, na której działa nasz sklep.

Podmioty te przetwarzają dane we własnym zakresie, ale przekazują do Ocobe wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia lub umożliwienia korzystania z naszego sklepu.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Ocobe wykorzystuje Twoje dane wyłącznie do określonych, prawnie uzasadnionych celów, takich jak:

  • realizacja i wysyłka zamówień,
  • tworzenie i zarządzanie kontami klientów,
  • wysyłanie potwierdzeń zamówień, aktualizacji statusu oraz powiadomień transakcyjnych,
  • ulepszanie doświadczeń zakupowych i funkcjonalności sklepu,
  • wysyłanie wiadomości promocyjnych lub newsletterów (za Twoją zgodą),
  • analiza statystyk użytkowników w celu optymalizacji strony i działań marketingowych,
  • wykrywanie i zapobieganie nadużyciom oraz zagrożeniom bezpieczeństwa.

Twoje dane nie są wykorzystywane do innych celów, chyba że wyrazisz na to zgodę lub wymagają tego przepisy prawa.

Wykorzystanie plików cookie

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie, aby prawidłowo funkcjonować, zapamiętywać preferencje użytkowników oraz uzyskiwać informacje o sposobie korzystania z naszego sklepu. Pliki cookie pomagają nam m.in. w:

  • utrzymaniu stabilności i bezpieczeństwa sklepu,
  • dostosowywaniu treści do Twoich preferencji,
  • analizowaniu zachowania odwiedzających w celu wprowadzania ulepszeń.

Korzystamy m.in. z plików cookie za pośrednictwem platformy Shopify. Przegląd stosowanych plików cookie i ich funkcji znajdziesz tutaj: Polityka plików cookie Shopify

Zarządzanie ustawieniami plików cookie

W dowolnym momencie masz możliwość zarządzania ustawieniami plików cookie lub ich całkowitego zablokowania bezpośrednio w opcjach swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj jednak, że rezygnacja z plików cookie może wpłynąć na dostępność niektórych funkcjonalności naszej witryny lub ograniczyć komfort korzystania z serwisu.

Komu Ocobe udostępnia Twoje dane?

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług lub gdy prawo wymaga ich przekazania. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.

Możliwymi odbiorcami Twoich danych są:

  • Dostawcy usług technicznych: Shopify, hosting, firmy IT,
  • Operatorzy płatności: przetwarzający transakcje,
  • Firmy kurierskie i dostawcze: realizujące wysyłki,
  • Partnerzy marketingowi: wyłącznie za Twoją zgodą,
  • Organy państwowe: gdy wymagają tego przepisy prawa.

Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Jako użytkownik Ocobe przysługują Ci — zależnie od przepisów RODO — następujące prawa:

  • Prawo dostępu: możesz sprawdzić, jakie dane przetwarzamy.
  • Prawo sprostowania: możesz poprawić niekompletne lub błędne dane.
  • Prawo do usunięcia: możesz poprosić o usunięcie danych.
  • Prawo sprzeciwu: możesz sprzeciwić się określonym formom przetwarzania.
  • Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w formacie maszynowym.
  • Prawo do wycofania zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Skontaktujesz się z nami pod adresem: info@ocobe.com. Na każde zgłoszenie odpowiadamy w terminie wymaganym przez prawo.

Nigdy nie będziesz traktowany(a) gorzej z powodu korzystania ze swoich praw.

Bezpieczeństwo i okresy przechowywania danych

W Ocobe wdrażamy adekwatne środki techniczne oraz organizacyjne, aby skutecznie chronić Twoje informacje przed niepowołanym dostępem, utratą czy nieuprawnionym użyciem. Jednocześnie zachęcamy do stosowania skomplikowanych i unikalnych haseł do swojego konta. Twoje dane osobowe archiwizujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów lub zgodnie z obowiązującymi zobowiązaniami prawnymi.

Międzynarodowy transfer danych

W niektórych przypadkach Twoje dane mogą być przechowywane lub przetwarzane poza UE/EOG. W takich sytuacjach stosujemy zabezpieczenia, takie jak:

  • Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
  • Transfer do krajów z decyzją o adekwatności, np. w ramach EU–US Data Privacy Framework

Pytania lub skargi?

Masz pytania dotyczące polityki prywatności lub przetwarzania danych? Skontaktuj się z nami:

info@ocobe.com

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) ze sposobu przetwarzania Twoich danych, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Website: https://uodo.gov.pl

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

    Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

    • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
    • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)